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Serviço Atendimento Cliente Simitron

Simitron Comercial Ltda, é a loja virtual da Nevatron Industrial, fundada em 1982 com a antiga Razão Social AFR (hoje marca de seus produtos). É reconhecida há mais de 25 anos por sua dedicação em manter a excelente qualidade de seus produtos produzidos 100% no Brasil, no mais fino acabamento, dentre eles os Sugadores de Solda, Ferros Profissionais e Estações de Soldagem, Suportes, Esponjas etc. Também produz no Brasil a linha de Ferros Profissionais da marca Hexacon.

Mais do que isso, a NEVATRON importa e distribui com exclusividade a linha de ferramentas manuais da marca Italiana “PIERGIACOMI” mantendo a tradição em fornecer somente produtos de confiança e de alta qualidade com preços bem acessíveis ao mercado nacional.

Agora, os profisssionais e hobbistas de eletrônica já tem a sua disposição um local para aquisição dos melhores produtos para as mais diversas aplicações.

Seja Bem Vindo!!

Equipe Simitron

Formas de Entrega

As entregas feitas pela Simitron Comercial são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Através dos CORREIOS!

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Desta forma os Correios tem como padrão três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente (SAC) e solicite o cancelamento da compra.

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro para alterá-lo.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.​

Privacidade e Segurança

A Simitron Comercial tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa ou empresa de acordo com nosso prazo de entrega.

A Simitron Comercial utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Simitron de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Devoluções e Trocas

1. Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

2 Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente acondicionados em embalagem de fábrca. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.

3 Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.

Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

4 Prazo para resolução da troca

A Simitron Comercial tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

5 Restituição do valor pago

Solicitamos entre em contato com nosso SAC pelo telefone: 11-2345-5667 ou através do e-mail: contato@simitron.com.br

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Simitron Comercial.

Atenção: a Simitron Comercial isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao SAC, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Vendas no atacado.

A Simitron Comercial possui uma condição ESPECIAL para clientes Lojistas e Atacadistas!
Entre em contato agora mesmo através do Televendas: 11-2345-5667 ou escreva para
contato@simitron.com e fale com um de nossos Vendedores!!

Veja e confira as condições especiais de preços, entrega e formas de pagamento especiais.
Simitron Comercial EIRELI

Endereço: Rua Maria Daffré, 462/464/476 - Cep: 03150-020 Vila Prudente - São Paulo - SP
Televendas: 11 2345-5667 Fax: 11 2345-6273
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